A gestão de crise no meio online, nomeadamente, ao nível das redes sociais, deve ser entendida como uma forma direta e eficaz da marca se poder justificar ou desculpar perante todos aqueles que interagem com esta....
Uma má decisão ou uma não decisão. No Social Media, o que poderá ser a decisão correta ao nível de uma gestão de crise online – que estratégia adoptar?...
As marcas já perceberam que as pessoas acedem à informação de forma simples e que dificilmente é possível omitir ou esconder qualquer facto....